陌缘倾诉

隐私政策

更新日期：2026-07-21

陌缘倾诉隐私政策

生效日期：2026年07月21日

运营主体：广西易玺科技有限公司

统一社会信用代码：91450203MAK9C7RT5G

联系地址：柳州市春苑路西二巷2号之一一楼

客服邮箱：moyuan2026@126.com

客服电话：17776340291

一、前言

本政策依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《网络信息内容生态治理规定》制定，用于规范陌缘倾诉APP（下称“本平台”）收集、存储、使用、传输、保护用户个人信息的全部合规行为。用户点击“同意”、注册账号、登录或使用本平台任意服务，即代表已完整阅读、充分理解并自愿同意本隐私政策全部条款，若用户不认可本政策内容，请立即停止使用本平台所有服务。

本平台定位为情绪倾诉、心事陪伴疏导服务平台，不提供心理诊疗、医疗问诊类医疗服务，全程严格执行前台匿名对话、后台实名可溯源的合规运营模式，兼顾用户隐私体验与平台监管合规要求。

本平台郑重承诺：在您点击同意本隐私政策之前，本平台APP及集成的全部第三方SDK均不会提前收集和使用您的任何个人信息，包括但不限于IMEI、OAID、IMSI、MAC地址、Android ID、应用列表等设备信息；仅在您明确授权同意本政策后，APP及相关SDK才会按照本政策明示的目的、方式和范围启动必要的信息收集。

二、我们收集哪些个人信息

平台仅收集服务所需的必要信息，严格遵循最小必要原则，所有信息收集均公开透明、无强制捆绑。

注册与实名核验必要信息为后台留存、前台隐藏的合规信息，包含用于账号注册、登录、实名核验、风控溯源、接收安全通知的手机号码，以及为保障APP安全运行、账号与支付安全、防作弊、风险识别、崩溃排查而收集的设备信息，包括设备品牌与型号、操作系统及版本、设备标识符（IMEI、OAID、IMSI、Android ID、MAC地址、IDFA/IDFV）、IP地址、网络类型、应用版本信息，上述设备信息仅在您同意本政策后开始收集，收集目的严格限于风控溯源、安全运维与故障排查范围；平台不会强制收集身份证、人脸、银行卡等非必要敏感信息，支付环节由微信支付独立处理，平台不储存银行卡、支付密码等金融敏感数据。

用户可主动自愿提交相关内容信息，包括倾诉对话文字、情绪描述、心事留言等，前台仅展示双方虚拟昵称，全程隔离真实身份；用户可自愿选择填写年龄、情绪偏好标签，该标签仅作为个人主页资料展示，不会用于系统自动匹配、智能推荐。该类信息均为选填内容，不填写不会影响基础倾诉功能使用。

平台会自动采集崩溃日志、页面访问轨迹、操作时长等非敏感日志信息，仅用于优化APP运行稳定性、排查系统故障，不会关联用户真实身份对外展示。

同时平台明确划定绝不收集的信息范围，不会强制获取用户通讯录、相册、定位、麦克风、相机权限，仅在用户主动授权后临时开启，且用户可随时在系统设置关闭权限；不采集生物识别、宗教信仰、医疗病史、征信、婚姻家庭等深度私密信息；不会通过捆绑、弹窗诱导等方式索要非必要权限与信息，杜绝出现拒绝非必要信息即无法使用基础功能的强制捆绑行为。

三、信息使用规则

平台严格限定用户信息使用范围，仅用于服务履约与合规风控，杜绝超范围使用、转卖及批量共享用户数据。

  1. 账号与安全层面：手机号、设备信息仅用于登录校验、账号找回、违规用户溯源，用于打击色情低俗、网络暴力、造谣传谣等违规行为，是平台履行监管义务的必要留存依据。

  2. 倾诉服务层面：用户可自愿填写情绪偏好标签仅作个人资料展示，平台不会利用该标签进行系统自动匹配、智能推荐倾听者，所有沟通对象均由用户自主手动选择、主动发起沟通；用户对话内容仅对话双方可见，平台后台加密存档，无合法授权的情况下绝不随意查看用户闲聊内容。

  3. 支付交易处理层面：用户充值、购买付费服务时，所有支付流程由微信支付独立完成并留存数据，平台仅接收交易订单号、支付状态等基础订单信息，不触碰、不储存银行卡、支付密钥等各类金融隐私信息。

  4. 风控合规管控层面：平台通过AI系统自动筛查淫秽色情、低俗撩骚、性暗示、网络暴力、恶意造谣等各类违规内容，发现违规信息后自动拦截、留存合规取证证据，必要时配合公安、网信部门完成溯源处置工作。

  5. 系统推送层面：平台仅推送服务通知、订单提醒类信息，绝不发送商业广告，用户可随时自主关闭推送权限，全方位保障用户使用体验与隐私权益。

个性化推荐专项说明「隐私政策个性化」

本平台不存在自动化决策式智能匹配、内容个性化推荐、定向商业广告推送机制。平台不会基于您的浏览记录、聊天互动、个人偏好等信息生成用户兴趣画像，不会依托用户数据自动为您推送、匹配倾诉对象；所有沟通、倾诉对象均由用户自主手动检索、主动发起沟通。我们不会收集、加工用户行为数据用于个性化定向推送，亦不会将用户画像、行为日志等数据提供给任何第三方开展定向广告、个性化内容推荐业务。

四、信息存储与安全保护

平台严格按照法律法规要求设定信息存储期限，规范数据留存与清除机制。账号基础实名信息在账号存续期间全程留存，账号注销后，将按照法规强制留存1年风控溯源日志，期满后自动彻底删除；用户对话聊天记录默认保存周期为90天，到期自动加密清除，若对话内容涉及违规取证、司法调查，可适当延长留存周期至相关案件办结；支付订单记录按照税务、支付监管相关规定固定留存5年，保障财税合规可追溯。

同时平台建立全方位安全防护体系，全程采用AES高强度加密技术完成用户信息的传输与存储，通过前台虚拟昵称机制隔离用户真实身份，杜绝隐私外露；内部实行严格的数据分级权限管理制度，仅风控、运维授权人员可依规调阅后台实名数据，所有操作全程留痕、可审计溯源；建立完善的数据泄露应急预案，一旦出现数据泄露风险，将第一时间采取隔离补救措施，并依法及时告知用户与相关监管部门；平台服务器均部署于国内合规机房，所有用户数据全程留存境内，不向境外传输、流转任何用户个人信息。

五、第三方 SDK 收集使用个人信息说明

平台严格恪守用户隐私保护原则，除合规必要场景外，绝不向任何第三方共享、泄露用户个人信息。为实现微信登录、在线支付、音视频通话、即时消息、设备安全风控等核心功能，平台集成了以下第三方 SDK。现将各 SDK 官方标准名称、运营主体、收集信息范围、使用目的、官方隐私政策链接逐一完整明示；所有第三方 SDK 仅在您点击同意本隐私政策后才会初始化、采集设备与权限信息，未授权前不会读取任何个人标识：

1、APP 支付客户端 SDK（包名 com.alipay.sdk）

运营 / 开发者：支付宝 (杭州) 信息技术有限公司

收集信息：设备基础标识、支付订单、交易校验相关信息

使用目的：为用户提供 APP 内充值付费、资金交易支付服务，完成交易风控与订单核验

SDK 官方隐私政策链接： https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96

2、全功能版视立方 SDK（Android）（包名 com.tencent.liteav）

运营 / 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集信息：OAID 等设备匿名标识、网络信息、相册存储、音视频硬件权限数据

使用目的：实现用户一对一情绪倾诉实时音视频互动功能

SDK 官方隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839

3、微信 OpenSDK Android（包名 com.tencent.mm.opensdk）

运营 / 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集信息：微信 OpenID、头像昵称、设备基础标识

使用目的：提供微信快捷登录、心事内容分享至微信功能

SDK 官方隐私政策链接： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

4、直播 SDK（Android）（包名 com.tencent.live2）

运营 / 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集信息：麦克风、摄像头权限、本地存储、设备标识、网络数据

使用目的：平台公开心事直播、实时流媒体互动

SDK 官方隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839

5、直播 SDK（基础版）（Android）（包名 com.tencent.rtmp）

运营 / 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集信息：音视频硬件数据、本地文件、设备型号、网络环境信息

使用目的：短视频推流、直播画面播放

SDK 官方隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839

6、短视频 UGSV SDK Android 版本（包名 com.tencent.ugc）

运营 / 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集信息：相册图片 / 视频、麦克风、存储读写权限、设备标识

使用目的：用户上传、编辑、发布情绪倾诉短视频、图文作品

SDK 官方隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/584/38857

7、移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK（包名 com.bun.miitmdid）

运营 / 开发者：中国信息通信研究院

收集信息：OAID、VAID、AAID 匿名设备标识符

使用目的：账号安全风控、作弊识别、设备风险校验，不采集实名设备编码

SDK 官方隐私政策链接： https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

8、腾讯云即时通信 IM SDK（包名 com.tencent.imsdk）

运营 / 开发者：腾讯云计算（北京）有限责任公司

收集信息：设备标识、网络状态、聊天会话缓存、本地存储文件

使用目的：用户一对一文字倾诉、私聊消息收发、会话云端同步

SDK 官方隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094

9、音视频通话 TRTC SDK（Android）（包名 com.tencent.trtc）

运营 / 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集信息：麦克风、摄像头权限、本地存储、OAID、网络连接信息

使用目的：一对一语音、视频情绪倾诉通话

SDK 官方隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574

微信支付为平台主要支付渠道，用户充值、付费时跳转至微信支付独立完成付款，平台仅同步基础订单状态，不会共享用户手机号、银行卡等隐私信息。应用上架平台仅接收平台匿名设备安装统计数据，无任何用户真实身份信息传递，无法关联到具体用户个人。

仅在司法合规场景下，平台收到公安、法院、网信等法定机关出具的正式法律文书时，将依法配合调取、提供必要的溯源信息，除此之外绝不私下向任何企业、个人提供用户数据。平台无任何广告联盟、营销分销相关的第三方数据共享合作，杜绝用户隐私被商业化利用。

六、您享有的个人信息权利

平台充分保障用户依法享有的各项个人信息权益，用户可自主行使相关权利。

  1. 知情权与撤回同意权：可随时查阅本完整隐私政策，自主撤回非必要信息授权，撤回授权后仅影响部分增值功能使用，平台基础倾诉服务可正常使用。

  2. 查阅、复制权：可通过联系平台客服，申请调取本人账号实名记录、订单记录、聊天存档记录，平台将在3个工作日内完成核查并反馈结果。

  3. 更正、删除权：发现个人信息有误可申请平台更正，无履约、合规留存必要时，可申请删除非强制留存的个人数据。

  4. 账号注销权（注销流程合规条款）：可通过APP【我的】- 设置 - 注销账号路径自助操作，仅需校验绑定手机号即可完成注销核验；账号注销后，除法律强制留存的1年风控溯源日志、5年财税支付订单记录外，所有实名信息、聊天内容、设备日志将全部加密删除且不可恢复，注销即代表用户撤回对平台处理个人信息的全部同意，留存期满后所有归档日志将彻底销毁，注销后用户不再享有信息查阅、复制、更正等用户权利，后续如需调取注销前订单凭证，可凭绑定手机号联系客服限时调取。

  5. 投诉举报权：对平台信息处理方式、结果存在异议的，可联系平台客服反馈，平台将在7个工作日内答复处理，问题未妥善解决的，用户可向网信部门、12315等官方监管渠道投诉维权。

儿童隐私保护专项条款

平台落实未成年人特殊保护机制，16周岁以下用户需经监护人同意后方可注册使用平台服务；平台不会主动收集未成年人额外敏感信息，严格管控不良内容接触，全方位守护未成年人使用安全。若监护人发现未成年人未经许可提交个人信息，可联系客服申请删除对应账号及相关数据。

七、Cookie与同类技术说明

本APP仅使用基础本地缓存技术，用于稳定保存用户登录状态，保障基础服务正常运行。平台不使用追踪型Cookie、用户行为画像等采集技术，不会跟踪记录用户跨APP、跨设备的使用行为，不采集无关用户行为数据，充分保障用户上网隐私。

八、政策更新说明

平台因业务升级、法律法规、监管政策调整需要修订本隐私政策时，将通过APP弹窗、站内公告的形式提前7日公示政策更新内容，涉及重大权益变更的内容，需要用户重新点击同意后方可继续使用平台服务。政策公示期满后，用户未注销账号且继续使用平台服务的，视为自愿接受并认可更新后的全新隐私政策。

九、附则

本隐私政策的管辖地为广西柳州市，用户与平台因本政策产生争议且协商无法达成一致的，可向运营主体所在地人民法院提起诉讼。本政策未尽事宜，均严格遵照国家现行个人信息保护、网络安全、数据合规相关法律法规执行。